Legal

Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Warnes Inmobiliarias S.A.S., identificada con NIT 902109379-8 y domiciliada en Cartagena de Indias, Colombia, que opera bajo la marca comercial Warnes Investments, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web, de WhatsApp, de formularios de anuncios y de sus demás canales de atención.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular y correo electrónico.
  • Datos sobre tu interés: proyecto de interés, motivo de la compra y preferencias de contacto.
  • Datos para agendar una visita: nombre completo, número de acompañantes y, solo si la portería del proyecto lo exige, número de documento de identidad.
  • Datos para formalizar una compra: los que requiera el desarrollador del proyecto para elaborar los documentos de la negociación.

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

  • Contactarte para responder tu solicitud de información por llamada, WhatsApp o correo electrónico.
  • Brindarte asesoría inmobiliaria sobre los proyectos que comercializamos.
  • Agendar y confirmar llamadas y visitas a los proyectos.
  • Elaborar cotizaciones, simulaciones y proyecciones de pago.
  • Acompañarte en el proceso de separación, legalización y firma de la compra.
  • Enviarte información comercial sobre nuestros proyectos, cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Autorización

El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada. La otorgas cuando marcas la casilla de aceptación en nuestros formularios o cuando nos entregas tus datos de forma voluntaria por WhatsApp u otro canal después de haber sido informado de esta política. Conservamos prueba de dicha autorización.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en estos casos:

  • Con los desarrolladores y comercializadores de los proyectos, cuando sea necesario para reservar un lote, agendar una visita o formalizar tu compra.
  • Con proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en la operación (alojamiento del sitio, correo electrónico y mensajería), quienes actúan como encargados del tratamiento.
  • Con autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite ante nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas y reclamos escribiendo a warnesinmobiliaria@gmail.com con el asunto «Datos personales». Tu solicitud debe incluir tu nombre completo, un medio de contacto, la descripción clara de lo que solicitas y, si aplica, los documentos que la soporten.

  • Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos: los respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales que nos apliquen; después los suprimimos de nuestras bases de datos.

10. Cookies y analítica web

Este sitio usa Google Analytics 4, un servicio de Google LLC, para medir de forma agregada cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y origen de la visita. Para ello, Google Analytics instala cookies de medición en tu navegador.

Usamos esta información solo para mejorar el sitio y evaluar nuestras campañas; no la usamos para identificarte personalmente. Google puede tratar estos datos en servidores ubicados fuera de Colombia, conforme a su propia política de privacidad.

El sitio también muestra un mapa de Google Maps y enlaces a WhatsApp, Instagram y Facebook. Al usarlos, esos servicios pueden recolectar datos según sus propias políticas.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios sustanciales por nuestros canales habituales.

Vigente desde el 14 de noviembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras se mantengan las finalidades del tratamiento.